تفضل بزيارة أون لاين الرياض ثم اختر "نسيت كلمة المرور". أما في حال تم إيقاف حسابك لأسباب أمنية، فسيتعرّف النظام على حالتك تلقائياً بعد محاولتك للدخول وستنتقل إلى الخيار المناسب.

ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. عرّف بنفسك

   • دخل رقم الهوية الوطنية أو رقم هوية مقيم أو رقم الهوية لدول مجلس التعاون الخليجي

2. وثّق هويتك

   • حدد البطاقة التي تود استخدامها لتوثيق عملية التسجيل، سواءً كانت بطاقة صراف آلي أو بطاقة ائتمانية
   • أدخل الرقم السري الخاص بالبطاقة التي اخترتها
   ملاحظة: إذا كانت البطاقة المختارة بطاقة ائتمانية يجب إدخال تاريخ انتهاء صلاحيتها كما هو مذكور على البطاقة

3. أدخل كلمة مرور جديدة

   • أدخل كلمة مرور جديدة خاصة بالقنوات الرقمية وأكّد ادخالها مرةً أخرى
   • ومن ثم عليك أن تقوم بمراجعة ملفك الرقمي وتحديث ما شئت من المعلومات التالية:
     • اسم المستخدم
     • بريدك الإلكتروني
     • الرمز السري الخاص بخدمة هاتف الرياض، المكّون من أربعة خانات
   • ثم وافق على الشروط والأحكام

وهكذا تكون قد أتممت عملية إعادة التنشيط بنجاح وبإمكانك الاستمتاع مرةً أخرى بتجربة قنواتنا الرقمية!

تفضل بزيارة أون لاين الرياض ثم اختر "نسيت كلمة المرور". أما في حال تم إيقاف حسابك لأسباب أمنية، فسيتعرّف النظام على حالتك تلقائياً بعد محاولتك للدخول وستنتقل إلى الخيار المناسب.

ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. عرّف بنفسك

   • أدخل رقم السجل التجاري
   • أدخل رقم الحساب أو رقم البطاقة الائتمانية

2. أدخل كلمة مرور جديدة

   • أدخل كلمة مرور جديدة خاصة بالقنوات الرقمية وأكّد ادخالها مرةً أخرى
   • ومن ثم عليك أن تقوم بمراجعة ملفك الرقمي وتحديث ما شئت من المعلومات التالية:
     1. اسم المستخدم
     2. بريدك الإلكتروني
     3. الرقم السري الخاص بخدمة هاتف الرياض، المكّون من أربعة خانات
   • ثم وافق على الشروط والأحكام

3. توجه إلى أقرب فرع

   
   بعد الانتهاء من إدخال المعلومات اللازمة، سوف يُظهر لك النظام "رمز التنشيط" الذي يتوجب عليك تقديمه لأحد ممثلي خدمة العملاء في الفرع وذلك لإنهاء عملية إعادة التنشيط، لتتمكّن من الاستمتاع مرةً أخرى بتجربة قنواتنا الرقمية!